控球率和赛后指标看着不对
先告诉我们是哪一轮的哪一场，再说说页面上显示的值和你预期差在哪。数据编辑会照场次回查原始记录，确认后当场修正。
- 联赛名称与轮次
- 场次序号，或对阵双方
- 有出入的指标名与页面显示值
走邮箱，方便把截图一起带上。
客服与内容协作
有具体问题，直接找到能回话的人
完美电竞赛场每个比赛日都在推进度、算数据、归档集锦，环节多了，难免有你看着不对劲的地方。挑一条对得上的渠道，把联赛名称和轮次一起写进来，我们看到消息就能直接回查那一场。
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复；比赛日当晚消息集中，回复会稍慢一些。
三条通路
看手边方便哪个，就走哪个
邮箱适合带截图和长篇描述，电话适合当场问清一件事，两者工作日都通。你不必先判断问题归谁管，写清楚现象就够了。
-
01
客服邮箱
数据有出入、收藏消失、想找某一场的集锦，都发到这里。可以附截图，也可以把当时的操作顺序写下来，信息越具体，回查越快。
support@perfect-esports-wanmei.com.cn - 02
-
03
什么时候回你
邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。比赛日结束后的四小时是集锦归档高峰，这时候发来的消息，回复会排在数据校验之后。
按类型分流
先对号，再动笔
四种情况，需要你带的东西各不相同。点一下类型，下面对应的准备清单就会留在视野里。
收藏的联赛不见了，或入口找不到
说说你是在手机还是电脑上操作的、收藏的是哪个联赛，以及重进页面后还在不在。收藏默认保存在当前设备，换设备或清过浏览器数据都可能让它消失。
- 使用的设备与浏览器
- 收藏的联赛名称
- 操作到哪一步发现不对
先用使用指南自查，仍不对再发邮件。
某一场的集锦找不到或打不开
集锦按场次归档，只要说得出是哪一场，我们就能定位。播放不畅时，顺手告诉我们网络环境，能帮我们判断是封面预加载还是文件本身的问题。
- 联赛名称、轮次与场次
- 打开的是列表页还是播放页
- 现象描述：一直转圈、黑屏或封面不显示
走邮箱，附上你看到的画面更好。
想把素材接进来，或谈长期共建
俱乐部、赛事内容团队与高校社团的素材，我们一直欢迎。写清你们覆盖的赛事范围、可提供的素材类型和期望的合作方式，我们对得上的会尽快约时间细聊。
- 机构或社团名称与所在城市
- 覆盖的赛事与轮次范围
- 可提供的素材形式：录像、剪辑、图文
走邮箱，标题注明「内容协作」。
动笔之前
四样东西备好，回复能快一半
客服每天要翻的场次不少，一封能直接定位到那一场的邮件，往往比来回问三轮更快解决。
-
01
联赛名称
本季在跑的联赛不止一个，写全称最稳妥，简称容易撞名。
-
02
轮次与场次
第几轮、第几场，或者直接写对阵双方，我们都能对上场次编号。
-
03
设备与浏览器
手机还是电脑、什么系统，关系到收藏和加载类问题的排查方向。
-
04
截图或现象
一屏截图胜过一段描述；不方便截图，就把点击顺序讲清楚。
地址与备案
要寄东西或查备案，看这一栏
寄送素材、查备案号，或者想知道我们落在哪座城市，下面的信息可以直接取用。
也许不用等回复
这几个问题，页面上已经写清楚了
入口在哪、收藏怎么固定、集锦能怎么用，答案都在下面三处。先翻一眼，很多时候比等一封回信更快。
01
手机入口与收藏
第一次看比赛找不到入口、收藏的联赛没固定在首屏、会员中心和手机页面差在哪，使用指南里分成六类共 28 个问题，都能对上号。
打开使用指南 02信息与本地收藏
收藏是不是只留在你这台设备上、访问统计怎么用、账号信息要处理时找谁，隐私中心逐项写明。
进入隐私中心 03数据与集锦的使用
赛后数据怎么读、视频集锦可以怎么引用、新旧版本之间有什么差别，使用条款里说得明白。
查看使用条款还没看过本季进度？回首页看看第 12 轮的更新。